Política de reembolso

Tenés hasta 14 días para cambiar de opinión. Tu compra está protegida.

Queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, si tu producto no es lo que esperabas, tenés 14 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio o una devolución (superamos el plazo mínimo que exige la ley).

Cómo pedir una devolución o cambio

  1. Escribinos por WhatsApp al 3777 742070 dentro de los 14 días de recibido el producto.
  2. Contanos el motivo y, si aplica, envianos fotos.
  3. Te indicamos los pasos para coordinar el retiro o reenvío del producto.

Condiciones para la devolución

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
  • Debe conservar etiquetas, accesorios, manuales y todo lo que venía incluido.
  • Si el mueble ya fue armado o instalado, no podemos aceptarlo como devolución por arrepentimiento (salvo que tenga una falla de fábrica).

Si el producto llegó dañado o con una falla de fábrica

  • La devolución o el cambio son totalmente gratuitos, nos hacemos cargo del retiro y el reenvío.
  • Escribinos con fotos apenas lo detectes y lo resolvemos lo antes posible: cambio por un producto igual, o devolución del dinero si preferís.

Reintegros

  • Una vez que recibimos y revisamos el producto, procesamos el reintegro dentro de los 10 días hábiles.
  • Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste en la compra.

Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento de colchones, almohadas y productos hechos a medida o personalizados, salvo que presenten una falla de fábrica.

En Credimuebles SLM no desaparecemos después de la venta. Si algo no salió como esperabas, escribinos y lo solucionamos. Tu confianza es lo que nos hace crecer.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

 


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección credimueblesslm@credimueblesslm.com.